FAQ

FAQ - Foire Aux Questions de PalaisduPanier.com

LIVRAISON ET COMMANDE

 

Combien coûte la livraison ?
R : La Livraison Standard est offerte, visitez notre politique d'expédition pour plus d'informations.

 

Ma commande est incomplète, que faire ?
R : Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément selon les stocks et les entrepôts. Ne vous inquiétez pas, les articles restants devraient arriver sous peu.

 

J'ai un problème avec ma commande
R : Pour tout problème avec la livraison (colis perdu, cassé, détruit), contactez-nous à contact@palaisdupanier.com. Veuillez inclure des photos pour faciliter le traitement de votre demande.

 

 

ANNULATION ET RETOUR

 

Puis-je modifier ma commande ?
R : Vous pouvez modifier votre commande jusqu'à 4 heures après le paiement. Passé ce délai, la commande est traitée et ne peut plus être modifiée.

 

Puis-je annuler ma commande ?
R : Il est possible d'annuler votre commande

 

Je souhaite retourner un article
R : Nous acceptons les retours en cas de défaut du produit ou si vous changez d'avis. L'article doit être inutilisé et dans le même état que reçu.

 

Mon panier ne correspond pas à mes attentes
R : Chaque panier est accompagné d'une description détaillée pour éviter les désagréments. En cas de problème, contactez contact@palaisdupanier.com pour discuter des solutions possibles.

 

 

SÉCURITÉ

 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes de débit, de crédit. Vos informations bancaires sont protégées par notre système de paiement sécurisé SSL 128 bits. Les chèques ne sont pas acceptés.